MBA em Lean Seis Sigma na Área da Saúde

Apresentar conhecimentos essenciais sobre a visão e o trabalho com processos, entender como medir a sua eficácia através de indicadores. Por fim, o aluno terá contato com a parte humana dos processos, frisando a importância do relacionamento interpessoal e apresentando conceitos e estratégias para melhorá-lo.

Apresentar a metodologia mais moderna para se melhorar processos na área da saúde, citando exemplos e ferramentas práticas para o aluno fornecer um atendimento de excelência ao paciente, aplicando as melhorias na rotina de trabalho.

Desenvolver as habilidades para planejar, executar e controlar projetos, com estratégias e estruturas eficientes para alcançar seus objetivos.

Ensinar coleta e análise de dados, além de apresentar conceitos como Power, Query, ferramentas e exercícios práticos para a criação de dashboards e publicações de painéis.

Abordar um lado específico da competência de registros, em que o profissional aprende a documentar os resultados e apresentá-los visualmente.

Ensinar todos os princípios e técnicas do Lean, aplicados à área da saúde. Ao final, o profissional de saúde vai conhecer como enxergar os desperdícios e melhorar as atividades do seu dia a dia, eliminando o que não agrega valor aos usuários do sistema de saúde. Todas as ferramentas e princípios são ilustrados com exemplos reais de aplicações em áreas relacionadas à saúde (hospitais, clínicas, etc.).

Abordar os princípios da boa comunicação com clientes e com seus colegas, aumentando a chance de sucesso de suas iniciativas. Ao final, o aluno será capaz de transmitir informações com clareza, argumentar e conquistar o público e estruturar um plano de comunicação.

Apresentar competências técnicas essenciais, como suporte ao cliente, além de desenvolver pensamento analítico e de resolução de problemas, com ferramentas para a melhoria da comunicação.

Desenvolver a capacidade de comunicação, por meio de apresentações. Essa capacidade é vital para desempenhar bons alinhamentos entre as áreas da empresa.

O Green Belt é a certificação mais conhecida do Lean Six Sigma. Nela, são abordados conceitos fundamentais para otimização de processos e resultados em empresas e instituições. Essa certificação foca em exemplos e práticas voltados à área da Saúde, tornando o aluno apto a transformar uma grande quantidade de dados em informações valiosas para a tomada de decisão e a analisar criticamente os processos, eliminando desperdícios, desconexões e problemas crônicos entre eles.

Desenvolver a capacidade do aluno para elaborar e gerenciar um dos documentos mais importantes da área da qualidade. Serão expostos templates, exemplos e estratégias de como redigir estes documentos e como usá-los em treinamentos para melhorar a performance da área da qualidade.

Aprimorar as habilidade em gestão de documentos, com vistas a se aprofundar em métodos de arquivamento, esclarecendo conceitos e elucidando o caminho para colocá-los em prática. Detalhar a teoria para que o aluno esteja apto a desenvolver habilidades para gerir documentos em uma empresa ou instituição, por meio de novas tecnologias e técnicas utilizadas no mercado.

Apresentar conceitos básicos sobre produtividade e suas vantagens, além de cases de equipe. Apresentar as ferramentas de como melhorar a produtividade e entregas de uma equipe e como melhorar as as entregas em equipe, através de passo-a-passo para a aplicação

Detalhar a teoria para que o aluno esteja apto a desenvolver habilidades para fortalecer a cultura Lean em ambientes de escritório e administrativos. Dominar conceitos e ferramentas do Lean para otimizar processos e resultados, reduzir custos e aumentar vantagem competitiva.

Apresentar os pontos mais importantes no tratamento de não conformidades: como devem ser registradas, tratadas e analisadas, bem como a maneira correta de desenvolver processos para a execução destas tarefas.

Aprender a "visitar o Gemba", gerando resultado para a organização através de ações e comportamentos, sabendo realizar uma implementação eficaz do Gemba Walking.

Desenvolver a capacidade do gestor em inspirar a comunicação, motivando a equipe para entrega de resultados e inspirando confiança.

Desenvolver as competências referente ao trato com os recursos humanos da área. Serão abordados os temas essenciais relativos aos recursos humanos que um gestor deve conhecer. Será abordado o tema de recrutamento e seleção, avaliação de resultados individuais (focando em people analytics) além de desenvolvimento, engajamento e motivação dos funcionários. Serão expostos estudos de caso e dicas preciosas para aumentar a maturidade de gestão.

Ensinar a organizar um treinamento, passando pelos princípios da andragogia e ferramentas para instrução corporativa.

Apresentar os conceitos básicos para a gestão de conflitos no ambiente corporativo. Ensinar técnicas e ferramentas para contornar essas situações no dia a dia corporativo.

Ensinar a organização das finanças da área da qualidade, bem como desenvolver estratégias para melhorá-las. Aprender a identificar e classificar custos, elaborar projetos de redução de custos, bem como avaliar investimentos que serão proveitosos para a empresa.

A certificação de Black Belt garante profundo conhecimento das ferramentas da metodologia de Lean Six Sigma e de gestão de pessoas, capacitando o aluno para o gerenciamento de projetos de melhoria. Serão abordados exemplos práticos e resolução de desafios através do software Minitab.

Apresentar exemplos de programas de Kaizen utilizados por grandes empresas, através de estudos de caso e entrevistas, além de um passo-a-passo de como implementar um programa de Kaizen na prática.

O 5S é a base para implementar a melhoria da organização desse ambiente para aumentar a produtividade de processos, apresentando os 5 sensos para que estes sejam produtivos e enxutos.

Apresentar um método de se trabalhar a fim de desenvolver uma rotina para o atingimento de metas. O aluno entenderá como organizar os processos gerenciados por ele, estabelecer indicadores e metas e criar uma rotina para o atingimento desses resultados.

Compreender o que é a ferramenta e quando devemos usá-la, trazendo soluções de problemas, mapeamento de processos, e o uso de softwares como o Visio, Bisagi e o Excel para desenhar fluxogramas.