As vantagens de líderes incuravelmente curiosos nos dias de hoje
A curiosidade constante é essencial para os líderes em um mundo em mudança.
"Eu não sei de onde vem a curiosidade, mas se você pudesse engarrafar, eu compraria. É tão valioso, quando as coisas estão mudando tão rapidamente, ter pessoas em sua equipe que estão tentando todos os dias para entender melhor o mundo ao seu redor." - Dan Shapero, vice-presidente de Soluções Globais do LinkedIn
As empresas não se tornam grandes sozinhas ou por acidente. Elas são nutridos ao longo do tempo por grandes líderes e suas equipes. Alan Mulally, o icônico ex-CEO da Ford Motor Co., é muitas vezes considerado a pessoa que salvou a montadora em dificuldades. Mulally seria o primeiro a te dizer que esse rótulo é puro absurdo. Larry Fink, o co-fundador e CEO da BlackRock, uma plataforma financeira voltada para a tecnologia que é a maior empresa de gerenciamento de ativos do mundo, é também creditada como sendo uma das gênios financeiras do mundo. Fink também iria zombar da noção.
Embora esses CEOs tenham liderado empresas muito diferentes e tenham personalidades muito diferentes, eles compartilham um comportamento específico que define quem eles são como líderes: ambos são incuravelmente curiosos.
Observa-se que em um trabalho com Fink e sua equipe de liderança no aprimoramento de sua estratégia de talentos, muitas vezes Fink se descreve como um estudante perpétuo que sempre fazia perguntas e exigia o mesmo de sua equipe. Quando Mulally se juntou à Ford para assumir uma das maiores transformações corporativas da história, ele não começou cortando custos nem pessoas; Ele começou perguntando à sua equipe por que as pessoas não estavam mais comprando a Fords. Ele queria entender melhor a causa raiz do problema e não se concentrar em oferecer correções temporárias.
Projeto Futuro da Liderança na Economia Digital
Há um crescente reconhecimento entre os líderes de que a curiosidade é essencial para navegar em um mundo em constante mudança. Essa descoberta importante surgiu de um novo e empolgante projeto de pesquisa, o Futuro da Liderança na Economia Digital, que a MIT Sloan Management Review e a Cognizant estão conduzindo. Dentro desse projeto foram realizadas dezenas de entrevistas com líderes de todo o mundo. Nessas entrevistas, a curiosidade foi mencionada repetidas vezes como um comportamento de líder criticamente importante.
“Os líderes precisam entender e interpretar a enorme quantidade de dados que chegam a eles todos os dias de cada dia e conseguir reduzir o ruído”, diz Dan Shapero, vice-presidente de soluções globais e chefe de vendas do LinkedIn. “Temos que ser capazes de fazer perguntas que enfoquem o que isso significa para nossos negócios, nossos clientes e nossas equipes. Isso coloca um prêmio em ter pessoas que são movidas por um senso de curiosidade ”.
David Schmittlein, o reitor da Sloan School of Management do MIT, enfatizou esse ponto em uma entrevista recente. “O mundo está mudando tão rápido e de muitas maneiras que precisamos de líderes que sejam igualmente curiosos sobre como criar valor para o cliente, pois eles são sobre como criar valor social como uma empresa.”
Além dessas entrevistas com líderes, também foram entrevistados mais de 4.000 executivos e gerentes de empresas de todo o mundo. Foram realizadas perguntas específicas sobre se a curiosidade continuaria a ser um comportamento de liderança valioso. A surpresa ficou na descoberta de que a curiosidade era considerada um comportamento ou característica de liderança duradoura como confiança e integridade.
Desenvolvendo líderes curiosos
Vários anos atrás, foi conduzido um estudo que procurava entender melhor quais qualidades os indivíduos nas empresas possuíam que os levaram a ser rotulados como “talentos de alto potencial”. O estudo levou a um popular artigo da Harvard Business Review de junho de 2010 intitulado “São Você é um grande potencial? ” realizado em conjunto com os pesquisadores Linda Hill na Harvard Business School e Jay Conger na Claremont McKenna College. A partir do estudo de mais de 40 empresas foi descoberto que aqueles indivíduos designados como de alto potencial variavam em suas qualidades, mas uma das qualidades que todos compartilhavam era o que chamamos de capacidade de aprendizado catalítico. Eles estavam curiosamente curiosos e transformaram essa curiosidade em resultados produtivos para suas empresas.
Ser curioso, diz Schmittlein, é algo que pode ser aprendido: “Pesquisas recentes mostram que coisas que pensávamos serem características, como empatia e curiosidade, incorporadas ao nosso DNA, são habilidades que podem ser aprendidas. Podemos mudar bem na idade adulta, mas devemos ser intencionais sobre isso ”.
Se dissermos que a curiosidade é um comportamento que pode ser aprendido e não um traço incorporado, o que os gestores praticantes podem fazer para exercitar o músculo da curiosidade? A sugestão não é que você pesquise e inscreva-se em um curso de curiosidade. Algumas coisas são melhor aprendidas do que ensinadas. Você pode ajudar alguém a aprender a ser mais curioso modelando o comportamento. O autoproclamado rótulo de estudante perpétuo de Fink sinaliza para sua equipe que ele valoriza a curiosidade. Você pode incentivar outras pessoas a valorizá-lo também. Shapero, do LinkedIn, mencionou que acredita que uma das atividades mais valiosas que você pode fazer com seus filhos todos os dias é perguntar a eles: “Que perguntas importantes você fez hoje?” Talvez sejam coisas simples e pequenos gestos, mas acrescentarão para se tornar uma parte da sua narrativa de liderança.
A curiosidade é sobre a busca de novas possibilidades. Trata-se de reimaginar modelos de negócios e explorar novas formas de trabalhar. Trata-se de procurar abordagens criativas para resolver os problemas mais prementes que enfrentamos, não apenas como empresas, mas também como comunidades. É sempre perguntar por que e por que não, e não aceitar as coisas como são ou sempre foram. É ter coragem de falhar e não ter medo da palavra falha. Esses líderes transformam toda essa noção de temer o fracasso em sua cabeça e geram entusiasmo em suas organizações por serem estudantes perpétuos - sempre em busca de um caminho melhor a seguir. É por isso que a curiosidade é um comportamento duradouro do líder e por que esse blog elogia os curiosos incuráveis.
