A princípio, Business Intelligence - BI - é um termo que engloba diversos processos empresariais, que visam a otimização do desempenho e a melhora da tomada de decisão, devido ao seu método de coleta e análise do banco de dados.
Não à toa, as empresas que mais se destacam no mercado utilizam as ferramentas de BI.
Curioso(a)? Acompanhe o conteúdo que preparamos a seguir!
O que é um Business Intelligence?
O Business Intelligence é uma série de processos tecnológicos que coletam dados e os analisam, com a finalidade de orientar gestores e demais executivos. Neste sentido, podemos dizer que o BI engloba uma série de ferramentas, aplicativos e metodologias que permitem que as companhias coletem dados internos e transformá-los em relatórios que possibilitam o monitoramento dos resultados de um ou mais setores de uma empresa.
Portanto, podemos concluir que o BI é uma excelente ferramenta para auxiliar na gestão empresarial. Sabendo da importância de se tornar um gestor cada vez melhor e de se atualizar no mercado, cada vez mais tecnológico e competitivo, preparamos um conteúdo completo.
Ao longo deste artigo, você poderá compreender mais sobre qual a importância do BI, como funciona, quais são as suas vantagens e muito mais.
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Exemplo de Business Intelligence
Quer um exemplo de como é Business Intelligence? Através do BI, um supermercado pode coletar informações detalhadas sobre suas vendas, estoque, compras dos clientes e padrões de consumo.
Com base nessas informações, a equipe de gestão pode identificar os produtos mais populares, ajustar os níveis de estoque, otimizar a distribuição de produtos nas prateleiras e até mesmo personalizar ofertas e descontos para os clientes.
Esses insights obtidos por meio do BI ajudam a tomar decisões mais informadas e estratégicas, resultando em melhores resultados de negócios, satisfação do cliente e eficiência operacional.
O que faz uma pessoa de Business Intelligence?
Uma pessoa que trabalha na área de Business Intelligence (BI) é responsável por coletar, analisar, interpretar e apresentar dados para ajudar a organização a tomar decisões mais informadas e estratégicas. Esses profissionais podem atuar em diversos setores e em diferentes níveis de especialização. Algumas das funções e responsabilidades comuns de um profissional de BI incluem:
- Coleta e integração de dados: coletam dados de diversas fontes internas e externas, como bancos de dados, planilhas, sistemas ERP e CRM. Eles integram esses dados usando ferramentas e técnicas apropriadas para garantir a consistência e qualidade dos dados;
- Análise de dados: eles analisam os dados coletados, identificando padrões, tendências e correlações que possam fornecer insights valiosos para a tomada de decisões. Isso pode incluir a aplicação de técnicas estatísticas, aprendizado de máquina e outras abordagens analíticas avançadas;
- Visualização e relatórios: criam relatórios, painéis e visualizações que apresentam os resultados de suas análises de maneira clara e compreensível. Esses relatórios e visualizações são usados pelos tomadores de decisão para tomar decisões mais informadas e orientadas por dados;
- Suporte à tomada de decisões: trabalham em estreita colaboração com as partes interessadas em toda a organização, fornecendo insights e recomendações com base em suas análises de dados. Isso ajuda a empresa a identificar oportunidades e riscos, melhorar processos e otimizar a alocação de recursos;
- Manutenção e desenvolvimento de sistemas de BI: profissionais de BI são responsáveis por manter e atualizar as ferramentas, sistemas e infraestrutura de BI da organização. Isso pode incluir a implementação de novas tecnologias, atualização de software e garantia de que os dados sejam armazenados de forma segura e eficiente;
- Treinamento e suporte: podem ser responsáveis por treinar outros membros da equipe no uso de ferramentas de BI e no entendimento dos relatórios e análises gerados. Além disso, eles podem fornecer suporte técnico e ajudar a resolver problemas relacionados ao uso de ferramentas e sistemas de BI.
Estes profissionais podem ter diferentes títulos de cargos, como Analista de BI, Desenvolvedor, Arquiteto ou Gerente de BI, e cada um pode ter responsabilidades específicas, dependendo do tamanho e das necessidades da organização. Independentemente do título, o objetivo principal de uma pessoa que trabalha em BI é ajudar a organização a tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados, usando as informações disponíveis de forma eficaz.
Qual o foco do Business Intelligence? Qual sua importância?
A transformação digital aumentou significativamente a competitividade empresarial. Além disso, a coleta de dados se tornou uma necessidade diária, uma vez que grande parte dos negócios já atuam de maneira online. Neste sentido, o Business Intelligence é fundamental para todas as empresas.
O software BI auxilia na conversão dos dados coletados, transformando-os em relatórios que possibilitam a melhor tomada de decisão aos gestores. Lembrando que, para uma empresa se manter competitiva no mercado é essencial que ela mitigue os erros, antecipe as possíveis crises e tome decisões acertadas. Ou seja, tenha inteligência de negócios.
Antecipar problemas e atuar de maneira preventiva é a maneira mais eficiente de otimizar os processos internos e aumentar os resultados e consequentemente, o lucro.
Como funciona o BI?
Agora que você já sabe o que é Business Intelligence e quais são os seus principais benefícios, vamos entender mais como ele funciona?
Antes de saber como o BI funciona, é preciso ressaltar que uma informação solta não agrega nenhum valor para uma gestão. Por isso, a coleta de dados é crucial, para coletar as informações e possibilitar a analise através de outros pontos de vista.
Embora o termo pareça se tratar de um processo complexo, a composição do Business Intelligence é realizado por etapas, sendo elas:
- Coleta;
- Análise dos dados, através das métricas;
- Compartilhamento das informações para as respectivas áreas;
- Monitoramento dos resultados e dos insights.
Quais são as ferramentas de Business Intelligence?
São aplicativos e soluções de software projetados para coletar, analisar e visualizar dados de negócios, ajudando empresas a tomar decisões informadas e baseadas em dados. Existem várias ferramentas de BI disponíveis no mercado, cada uma com seus próprios recursos e funcionalidades. Algumas das ferramentas de BI mais populares e amplamente utilizadas incluem:
- Microsoft Power BI: baseada na nuvem que permite a análise e visualização de dados em tempo real, integrando-se facilmente com outras ferramentas da Microsoft, como Excel e Azure;
- Tableau: uma plataforma de análise e visualização de dados poderosa e fácil de usar, que suporta uma ampla variedade de fontes de dados e oferece recursos avançados de análise e geração de relatórios;
- QlikView e Qlik Sense: duas soluções de BI da Qlik, conhecidas por sua abordagem associativa de análise de dados, permitindo aos usuários explorar informações de maneira mais intuitiva e flexível;
- Looker: utiliza a linguagem de modelagem de dados LookML para facilitar a criação e o gerenciamento de modelos de dados. Looker oferece recursos de análise, visualização e geração de relatórios;
- Domo: uma plataforma de BI baseada na nuvem, projetada para reunir dados de várias fontes e apresentá-los em painéis de controle intuitivos e visualmente atraentes;
- Sisense: foco em análise e visualização de dados complexos, oferecendo a capacidade de integrar-se com várias fontes de dados e criar painéis personalizados;
- MicroStrategy: oferece análises avançadas, recursos de visualização e integração com várias fontes de dados;
- IBM Cognos Analytics: uma solução de BI da IBM que combina recursos de análise, visualização e geração de relatórios com inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Essas ferramentas variam em termos de complexidade, recursos e preços, então é importante avaliar suas necessidades de negócios e orçamento antes de escolher a ferramenta de BI mais adequada para sua organização.
Quais os benefícios do Business Intelligence?
A seguir, iremos detalhar os principais benefícios de se implementar o business intelligence em uma empresa:
1. Relatórios mais rápidos e precisos
Um dos benefícios mais importantes do BI é a possibilidade de se utilizar a tecnologia para capturar e analisar dados, permitindo aos empresários e gestores a possibilidade de analisar cada setor individualmente. Sem esse sistema, as informações ficariam desorganizadas impossibilitando a verificação de possíveis erros.
2. Melhor identificação de oportunidades
Os dados coletados através das ferramentas de gestão podem ser muito amplos e possibilitam até que seja analisada a concorrência. Além disso, permite que as estratégias sejam cada vez mais otimizadas e que os fatores externos não causem tanto impacto dentro da companhia.
Portanto, é certo dizer que o Business Intelligence permite melhorar os pontos necessários, tanto na gestão, quanto nos setores.
3. Dados como base para decisões
O planejamento empresarial deve ser baseado em decisões e para isso, é fundamental contar com tecnologias que auxiliem na coleta de dados. Isso porque, tomar decisões importantes com base em opiniões é um grande erro e pode levar a empresa a um caminho perigoso.
Neste sentido, um dos benefícios do Business Intelligence é permitir decisões fundamentadas em dados. Assim, os líderes terão embasamento para avaliar e identificar qual a melhor prática para o momento, de maneira rápida e assertiva.
E, se for possível, dá para você melhorar a tomada de decisão com base em dados ao unir o BI com a Inteligência Artificial. A organização teria dados suficientes e organizados que justifiquem as ações.
4. Melhora a experiência do cliente
Conhecer de fato o perfil do cliente é fundamental para oferecer os serviços e/ou produtos que mais se adequem às suas necessidades, portanto, dados coletados do BI podem ser utilizados para conhecer melhor o cliente e compreender melhor o seu comportamento.
Sendo assim, o uso das informações permitem que as empresas utilizem os dados para:
- Identificar as interações e compras;
- Compreender problemas recorrentes e traçar melhorias;
- Desenvolver campanhas de marketing;
- Personalizar e humanizar o atendimento.
Portanto, o Business Intelligence permite que a empresa trace estratégias para fidelizar os seus consumidores e reputação da empresa, a fim de captar mais clientes.
5. Redução dos erros e custos
Todos os benefícios do Business Inteligence que citamos anteriormente resultam na principal vantagem: diminuição de erros e de riscos. Isso porque, dados processados manualmente tendem a conter mais falhas. Uma empresa que investe em uma equipe qualificada em Business Intelligence tende a combater o problema de maneira eficiente e reduz, significativamente, as chances de haver falhas em processos empresariais e operacionais importantes.
Neste sentido, ainda podemos citar que há a possibilidade de se obter o aumento de receita, já que o aumento na produtividade nas tomadas assertivas, geram um aumento nas vendas.
Como aplicar o Business Intelligence na empresa?
Se a empresa ainda está no início da implementação, é importante que o gestor esteja disposto a fazer mudanças.
Para isso, separamos 4 dicas que facilitarão o processo:
Definição do objetivo do negócio
Entender os objetivos de uma empresa é fundamental para qualquer negócio de sucesso. Portanto, para que uma empresa se mantenha competitiva, é essencial que se saiba o que ela precisa.
Sendo assim, defina o que é a prioridade no momento. Avalie, por exemplo, se a necessidade está na redução dos custos, crescer estrategicamente e até mesmo aumentar o market share.
Estabeleça os KPIs
Compreender os indicadores chave de desempenho de uma empresa é essencial para alcançar qualquer objetivo proposto. Portanto, estabeleça as métricas e acompanhe-as mesmo após a implementação do Business Intelligence.
Escolha uma ferramenta
Uma ferramenta tecnológica de BI, integra todas as áreas de uma empresa e entrega todo o potencial analítico que uma organização e os seus setores exigem.
Por isso, é crucial que a empresa compreenda a importância da tecnologia e quais são as necessidades que a empresa deseja atender.
Engaje com a equipe
Por fim, é necessário que a equipe esteja junto no processo de implementação da tecnologia. É fundamental que todos estejam por dentro do assunto e saibam da importância do fluxo de dados para que o negócio — e o trabalho de cada uma — se desenvolva e melhore!
Mas você agora deve estar se perguntando: “Em quais setores as ferramentas de Business Intelligence podem ser usadas?”
É muito simples! O Business Intelligence é uma ferramenta extremamente versátil e se adequa em todos os setores empresariais, sendo eles na área da saúde ou da educação.
A análise de dados que o BI proporciona é uma habilidade essencial para a Gestão de Projetos de alto impacto, porém, não é a única. Ao gerir um projeto, é necessário uma ampla gama de habilidades e conhecimentos para que você consiga entregar os resultados esperados e bater metas. A FM2S oferece um curso perfeito pra você que quer desenvolver essas habilidades com o MBA em Gestão de Projetos.
