O que é o Canvas?
Se você já tem familiaridade com o Canvas, pode pular para a próxima seção: 'Como faço para começar?'. O Business Model Canvas (BMC) apresenta a estrutura de um plano de negócios/projeto de negócios, confome a imagem abaixo: 
Resumindo o Canvas:
Juntos, esses 9 elementos fornecem uma visão bastante coerente dos principais elementos de um negócio. 1) Segmentos de mercado: quem são os clientes? O que eles pensam? Veem? Sentem? Fazem? 2) Proposta de valor: o que é atraente sobre a proposição de valor do meu serviço/produto? Por que os clientes compram e usam? Porque precisam? 3) Canais: como essas proposições são promovidas, vendidas e entregues? Por quê? Está funcionando? 4) Relacionamento com o cliente: como você interage com o cliente através de sua "jornada"? 5) Fontes de renda: como o negócio gera receita a partir das proposições de valor? 6) Principais atividades: quais são as coisas estritamente estratégicas que o negócio faz para entregar sua proposição de valor? 7) Recursos-chave: quais ativos estratégicos únicos o negócio deve ter para ser competitivo? 8) Parcerias-chave: o que a empresa pode deixar de fazer para que possa se concentrar em suas atividades-chave? 9) Estrutura de custos: quais são os principais fatores de custo do negócio? Como eles estão ligados à receita?
Por que o Canvas é tão popular?
O Canvas é popular entre empreendedores pela inovação em modelos de negócios. Fundamentalmente, oferece três coisas valiosas: Foco: Descartando as 30 páginas de "coisas não relevantes" em um plano de negócios tradicional, os usuários do Canvas melhoram seus esclarecimentos e concentram-se no que está direcionando o negócio (e o que está sendo feito sem geração de valor, impedindo o seu sucesso). Flexibilidade: é muito mais fácil ajustar o modelo e tentar coisas novas (de uma perspectiva de planejamento) com algo que está resumido em uma única página. Transparência: sua equipe terá muito mais facilidade de entender o seu modelo de negócios e será muito mais provável que se comprometam com sua visão quando isso lhes é apresentado em uma única página.
Como eu começo?
Para começar a utililizar o Canvas, recomendo imprimir ou projetá-lo em um quadro branco e explorá-lo. Preencha os elementos para o seu negócio e depois pergunte-se: "Isso faz sentido?". Identifique quais são os links e componentes mais importantes do modelo para o seu negócio. Para fazer isso, baixe gratuitamente nossa planilha de Business Model Canvas.
Como abordar os 9 elementos do Canvas?
Passo 1: Segmentos de mercado
Para fazer o Canvas, você deve se certificar de que pode responder a essas perguntas: 1. Dimensões do segmento Você tem um mercado único ou múltiplo? Um exemplo de mercado múltiplo é uma propriedade de mídia como a CNN.com: eles têm leitores de um lado e os anunciantes do outro. 2. Composição do Segmento Se as dimensões do segmento são a análise "macro" da sua base de clientes, então procure dentro de cada segmento por tipos individuais de clientes como 'Personas', isso seria a análise "micro". Você deve poder visualizar essas Personas: que tipo de produtos eles usam? Você deve entender o que eles pensam, vêem, sentem e fazem. Certifique-se de listar compradores e usuários do seu produto (muitos Personas serão ambos). 3. Problemas, Necessidades, Hábitos e Alternativas Que trabalho você está prestando para o cliente? Que necessidade você está cumprindo? Não há novos comportamentos - certifique-se de que você pode identificar uma necessidade / problema existente e identificar as alternativas específicas que o cliente usa hoje. Se você não tem certeza, saia e observe, fale com algumas pessoas representativas.
Passo 2: Proposições de valor
Quais dos Problemas ou Necessidades que você identificou em seus Personas você está cumprindo? O que é exclusivo sobre suas proposições de valor e por que o seu cliente o prefere em detrimento das alternativas atuais? O que faz realmente que um cliente o escolha em detrimento de um concorrente ou alternativa? Talvez você sinta que entende o mundo do cliente, mas não tem nenhuma validação sobre as Propostas de Valor do seu empreendimento.A chave é escrever esses pressupostos, priorizá-los e descobrir a maneira mais rápida e barata de prová-los ou refutá-los.
Passo 3: Canais
Os canais incluem entidades que você usa para comunicar sua proposta aos seus segmentos, bem como entidades através das quais você vende produtos e clientes de serviços posteriores. Por exemplo, se você vende cursos e treinamentos, como a FM2S, através de uma plataforma, essa plataforma é um Canal de vendas. Se você usa o Google AdWords, também é um canal (para obter atenção). Notas: Canais e o próximo item, Relações com o Cliente, definem sua interface com o Cliente. É importante pensar todo o caminho através da "jornada" do cliente em termos específicos. Para a maioria das empresas, a forma como elas chamam a atenção do cliente é diferente da forma que tem de apoiá-los no longo prazo. Outra consideração é se seus canais lhe proporcionam visibilidade suficiente para o usuário, incluindo, por exemplo, uma maneira de acompanhar os usuários.
Passo 4: Relações com o cliente
Como o cliente interage com você através do ciclo de vendas e do produto? Eles têm um contato pessoal dedicado que eles vêem? Ligam? A interação é online? Eles nunca o veem, mas, em vez disso, falam com um Canal? Algumas perguntas que você pode querer se perguntar neste momento: - A Proposição de Valor pode ser entregue ao Cliente desta forma? Todo o caminho da promoção, venda, serviço pós-venda? - Existe um produto de suporte premium que você precisa criar / testar? Saída: uma descrição das Relações com o Cliente, com notas se elas diferirem entre Clientes (entre Segmentos ou entre Personas dentro de um Segmento) ou durante a jornada do cliente.
Passo 5: Fluxos de receita
Neste ponto, você deve mapear Propostas para fluxos de receita relacionadas com seus segmentos de mercado. Como melhorar sua receita? Saída: uma lista de fluxos de receita, vinculados a Personas (ou segmentos se os mapeamentos são iguais em um conjunto de Personas) e proposições de valor.
Passo 6: Atividades-chave
Estas são as coisas cruciais que o negócio precisa fazer para cumprir suas proposições e fazer o resto do trabalho funcionar - por exemplo, se a venda através de terceiros é parte do modelo, então a atividade em torno do gerenciamento de canais provavelmente é muito importante. Você quer então considerar como as Principais Atividades (e / ou Recursos Principais) impulsionam suas Proposições de Valor: Saídas: uma lista das principais atividades ligadas às Propostas de valor da sua empresa. Notas: Uma pergunta que esta análise deveria responder para você é se certas Atividades e Recursos são realmente essenciais para o seu negócio. As atividades que você está realizando e não tem valor para o cliente podem ser eliminadas?
Passo 7: Recursos-chave
Os recursos-chave são os ativos estratégicos que você precisa. O Business Model Canvas propõe que existam três principais tipos de negócios: produto, escopo e infra-estrutura. Estes tendem a ter tipos semelhantes de recursos-chave. Saídas: uma lista de recursos-chave vinculados às atividades principais da sua empresa. Notas: As empresas orientadas por produtos têm um produto diferenciado de algum tipo. Principais recursos em empresas orientadas por produtos são tipicamente talentos essenciais em áreas críticas de especialização e propriedade intelectual acumulada relacionadas à sua oferta. As empresas orientadas para o escopo criam alguma sinergia em torno de um determinado segmento de clientes. Por exemplo, se você iniciou uma empresa que cuidaria de todas as necessidades de TI para escritórios de advocacia, isso seria um negócio orientado por escopo. Essas empresas tipicamente têm conhecimento fundamental sobre seu segmento, um conjunto repetitivo de processos, e às vezes infra-estrutura, como centros de serviço. As empresas orientadas para infraestrutura alcançam economias de escala em uma área específica. As telecomunicações são tradicionalmente um negócio de infra-estrutura. Kimberly-Clark (polpa de madeira) ou DuPont (produtos químicos e polímeros) são dois negócios baseados em infraestrutura.
Passo 8: Parcerias-chave
Quais atividades e recursos são importantes, mas não alinhados com o que é estratégia exclusiva para você? O que está fora do seu tipo de negócio? Os parceiros poderiam fazer alguns desses? Por quê? Quais? Recomendo mapear parceiros-chave para atividades-chave. Se uma atividade é chave, ela ainda faz parte do seu modelo de negócios. Esta é uma maneira de indicar quais parceiros específicos estão lidando com várias atividades-chave para você. Saída: uma lista de parcerias-chave com notas sobre sua relação com atividades-chave.
Passo 9: Estrutura de custos
Você trabalhou para entender como suas atividades principais impulsionam suas proposições de valor e, portanto, sua receita. Como elas dirigem os custos? São esses custos bem alinhados com as principais proposições de valor? Os custos são mais fixos ou variáveis à medida que você testa diferentes modelos de negócios? Eles são mais lineares com sua escala ou mais fixos? Você vai querer ter isso em mente à medida que você ajusta seu modelo. Verifique como suas atividades principais geram sua estrutura de custos: Se houver grandes componentes de custo que não se relacionam com uma atividade chave, eu examinaria mais de perto esses custos. Saída: uma lista de elementos da Estrutura de Custo com notas sobre sua relação com Atividades Chave.
Meu Canvas está pronto: e agora?
As aplicações mais básicas e óbvias do Canvas são para perguntar: - Isso faz sentido? - Poderia ser melhor? - O resto da minha equipe entende e concorda? Tem idéias adicionais? - (enxágue e repita pelo menos trimestralmente) O Canvas faz um bom trabalho em ajudá-lo a descobrir o seu negócio. Você também quer olhar para o ambiente competitivo e pensar sobre como você mantém uma vantagem competitiva a longo prazo. Como seu Canvas se diferencia do Canvas dos seus concorrentes? Todo negócio é um trabalho em progresso. Ao fazer o Canvas , você pode encontrar áreas que lhe dão problemas e isso é ótimo, pois toda identificação de falhas é uma oportunidade de melhoria. Se você gostou desse artigo e tem interesse em aprofundar seus conhecimentos no assunto e redescobrir seu negócio, confira nosso curso de Business Model Canvas.
